Hizmet Şartları

1. Taraflar ve Kapsam

Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), Planny platform işletmecisi Alihan Tayçu ("Planny", "biz") ile Planny'ye kayıt olan veya platformu kullanan gerçek ya da tüzel kişiler ("Kullanıcı", "siz") arasındaki hizmet ilişkisini düzenler.

Platforma kayıt olarak, demo talebi bırakarak veya hizmeti herhangi bir şekilde kullanarak bu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bu Şartları kabul etmiyorsanız platformu kullanmayınız.

2. Hizmet Tanımı

Planny, randevu ile çalışan küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik bir web tabanlı SaaS yönetim platformudur. Platform; randevu takibi, müşteri ve ekip yönetimi, güvenli not tutma, gelir ve gider takibi ile operasyonel raporlama gibi işlevler sunar.

Platform "olduğu gibi" (as-is) ve "mevcut olduğu ölçüde" (as-available) sunulmaktadır. Planny, zaman zaman hizmet içeriğini, özelliklerini ve teknik altyapısını önceden bildirim yapmaksızın güncelleyebilir veya değiştirebilir.

Entegrasyon bölümünde gösterilen bazı özellikler geliştirme aşamasında olabilir. Hangi özelliklerin aktif olduğu platform içinde ve ilgili belgelerde açıkça belirtilir.

3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Platformu kullanmak için geçerli bir e-posta adresiyle hesap oluşturmanız gerekir. Hesabınıza ilişkin bilgilerin doğruluğundan ve güncelliğinden siz sorumlusunuz.

Hesap güvenliğinizi korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Giriş bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmamalısınız. Hesabınıza yetkisiz erişim fark ederseniz derhal info@planny.com.tr adresine bildirmeniz gerekmektedir.

Planny, şifreleri asla düz metin olarak saklamaz; kimlik doğrulama güvenli altyapı üzerinden yönetilir.

4. Abonelik ve Ödeme

Planny ücretli planlar üzerinden abonelik modeli ile çalışır. Geçerli plan fiyatları ve özellikleri platform içindeki fiyatlandırma sayfasında yayımlanır.

Abonelik ücretleri, seçilen plan dönemine (aylık veya yıllık) göre önceden tahsil edilir. Ödeme bilgileri ödeme altyapı sağlayıcıları aracılığıyla güvenli şekilde işlenir; Planny kart bilgilerinizi doğrudan saklamaz.

Ödeme yapılmaması durumunda hesap erişimi kısıtlanabilir ya da askıya alınabilir.

5. Cayma Hakkı ve İade Politikası

Türkiye'de yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, dijital hizmetler için 14 günlük cayma hakkı mevcuttur. Ancak kullanıcının talebi üzerine hizmet cayma süresi dolmadan başlamışsa ve kullanıcı bu durumu önceden onaylamışsa, cayma hakkı kullanılamaz.

Planny'de kayıt tamamlanır tamamlanmaz hesabınız ve platform erişiminiz aktif hale gelir. Kayıt sırasında hizmetin cayma süresi içinde başlayacağını ve bu nedenle cayma hakkının kullanılamayacağını onaylamış olursunuz.

Teknik sorunlar veya hatalı tahsilat gibi istisnai durumlarda iade talepleri info@planny.com.tr adresiyle değerlendirilebilir. Her iade talebi münferiden incelenir; iade kararı Planny'nin takdirindedir.

6. İptal

Aboneliğinizi istediğiniz zaman platform içindeki Ayarlar bölümünden veya info@planny.com.tr üzerinden iptal edebilirsiniz.

İptal işlemi mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur; kalan dönem için ücret iadesi yapılmaz. İptalden sonra verilerinize erişiminiz 30 gün boyunca "salt okunur" modda devam eder; bu süre zarfında verilerinizi dışa aktarabilirsiniz. 30 günün sonunda veriler kalıcı olarak silinir.

7. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Kabul Edilemez Kullanım

Planny platformunu yalnızca yasal amaçlarla kullanmayı kabul edersiniz. Aşağıdaki kullanımlar kesinlikle yasaktır:

• Yasadışı, yanıltıcı veya zararlı içerik paylaşmak • Platformu başkalarının gizliliğini ihlal etmek için kullanmak • Üçüncü kişilerin verilerini yetkisiz olarak işlemek • Sisteme yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak veya güvenlik açıkları aramak • Planny altyapısını kötüye kullanmak (spam, DoS saldırısı vb.) • Herhangi bir otomatik araçla platformu aşırı yüklemek

Planny, bu Şartları ihlal eden kullanıcıların erişimini önceden bildirim yapmaksızın askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

8. Veri Sahipliği ve Gizlilik

Platforma girdiğiniz veriler size aittir. Planny bu verileri yalnızca hizmeti sunmak amacıyla işler; verileri üçüncü taraflara satmaz veya reklam amacıyla kullanmaz.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ni ve Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

İşletmenizin kendi müşterilerine ait verileri platformda yönetmesi halinde, söz konusu verilerin hukuka uygun şekilde işlenmesinden ve ilgili kişilerin KVKK kapsamında bilgilendirilmesinden işletmeniz sorumludur.

9. Fikri Mülkiyet

Planny markası, logosu, tasarımı, kaynak kodu ve platform içeriğine ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları Planny'ye aittir. Bu Şartlar kapsamında size yalnızca platformu kullanma hakkı tanınmaktadır; başka hiçbir hak devredilmemektedir.

Platformdaki içeriği kopyalamak, dağıtmak, tersine mühendislik uygulamak veya türev ürün oluşturmak yasaktır.

10. Hizmet Sürekliliği ve Sorumluluk Sınırı

Planny makul ölçüde yüksek bir hizmet sürekliliği sağlamayı hedefler; ancak teknik arızalar, bakım çalışmaları veya beklenmedik olaylar nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir. Planny, hizmet kesintilerinden kaynaklanan dolaylı zararlar (veri kaybı, gelir kaybı vb.) için sorumluluk kabul etmez.

Planny'nin herhangi bir nedenle hukuki sorumluluğu doğarsa, bu sorumluluk son 3 aylık abonelik bedeliyle sınırlıdır.

11. Şartlarda Değişiklik

Planny bu Şartları zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler, kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilerek veya platform içinde duyurularak paylaşılır. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinin ardından platformu kullanmaya devam etmeniz, güncel Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Bu Şartlardan doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarını kullanabilir ve Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.

13. İletişim

Bu Şartlara ilişkin sorularınız için: info@planny.com.tr