Gizlilik Politikası
Son güncelleme: Mayıs 2026
1. Genel Bakış
Planny, randevu ile çalışan işletmeler için müşteri, ekip, ödeme ve operasyon yönetimi sağlayan bir yazılım platformudur. Bu politika; web sitesini, demo formunu, hesap kayıt süreçlerini ve Planny uygulamasını kullanırken hangi verilerin işlendiğini, çerezlerin nasıl kullanıldığını ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi açıklar.
KVKK kapsamındaki ayrıntılı aydınlatma için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.
2. Topladığımız Veriler
Hesap ve iletişim verileri
Kayıt ve demo süreçlerinde ad soyad, işletme adı, e-posta, telefon ve seçilen plan gibi bilgiler işlenir. Şifreler kimlik doğrulama altyapısı tarafından güvenli biçimde saklanır; Planny şifreleri düz metin olarak tutmaz.
Platform verileri
İşletmeler, kendi müşterilerine ilişkin randevu, iletişim, hizmet notu, ödeme durumu ve ekip yetkisi gibi kayıtları platformda yönetebilir. Bu verilerin içeriği ilgili işletmenin kontrolündedir.
Teknik ve güvenlik verileri
IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları, hata kayıtları ve denetim günlükleri hizmet güvenliği, kötüye kullanım önleme ve performans takibi için işlenebilir.
3. Verileri Nasıl Kullanıyoruz
- Hesap oluşturmak, kimlik doğrulamak ve platform erişimini sağlamak
- Randevu, müşteri, ekip ve ödeme yönetimi özelliklerini sunmak
- Demo taleplerine, destek taleplerine ve iletişim mesajlarına dönüş yapmak
- Bildirim ve operasyon e-postalarını göndermek
- Güvenliği sağlamak, hataları incelemek ve kötüye kullanımı önlemek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- Rıza verilmişse ürün kullanımını ölçmek ve deneyimi geliştirmek
Verilerinizi üçüncü taraflara satmayız ve reklam amacıyla kullanmayız.
4. Çerezler ve Analitik Tercihleri
Zorunlu çerezler oturum, güvenlik, kimlik doğrulama ve tercihlerin saklanması için gereklidir. Bu çerezler olmadan platformun temel işlevleri çalışmaz.
Analitik çerezler ve benzeri ölçüm teknolojileri yalnızca izin vermeniz halinde kullanılır. Analitik izni verdiğinizde PostHog üzerinden sayfa görüntüleme ve ürün kullanım ölçümleri alınabilir. Tercihinizi sitedeki Çerez Tercihleri bağlantısından her zaman değiştirebilirsiniz.
5. Veri Saklama Süresi
Hesap ve platform verileri hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesap silme talebiniz tamamlandığında kişisel hesap verileriniz silinir veya mevzuatın gerektirdiği ölçüde saklanır. İşletmelerin kendi müşteri kayıtlarına ilişkin saklama ve silme politikaları, ilgili işletmenin yükümlülükleri ve platformdaki yetkileri çerçevesinde yönetilir.
6. Güvenlik Önlemleri
- Tüm iletişim TLS/HTTPS ile şifrelenir
- Kimlik doğrulama ve oturum güvenliği uygulanır
- Rol tabanlı erişim kontrolü ile kullanıcılar yalnızca yetkili verilere erişir
- Çok kiracılı mimariyle işletme verileri birbirinden ayrılır
- Önemli işlemler denetim kayıtlarıyla takip edilir
- Kötüye kullanıma karşı istek sınırlama ve güvenlik kontrolleri uygulanır
7. Alt İşleyiciler ve Hizmet Sağlayıcılar
| Hizmet sağlayıcı | Amaç | Konum |
|---|---|---|
| Google Firebase | Kimlik doğrulama, veritabanı, dosya saklama ve uygulama altyapısı | ABD/AB |
| Vercel | Uygulama barındırma, dağıtım ve edge altyapısı | ABD/AB |
| Resend | Hesap, demo ve bildirim e-postalarının gönderimi | ABD |
| Upstash Redis | Rate limiting ve kötüye kullanım önleme | AB/ABD |
| Sentry | Hata izleme ve uygulama stabilitesi | ABD/AB |
| PostHog | Rıza verilirse ürün analitiği ve sayfa kullanım ölçümü | ABD/AB |
8. Haklarınız ve İletişim
Verilerinize erişim, düzeltme, silme veya hesap kapatma taleplerini platform içindeki Ayarlar → Gizlilik & KVKK alanından başlatabilirsiniz.
Sorularınız ve KVKK başvurularınız için: info@planny.com.tr